FAQ 813bet – Perguntas Frequentes e Respostas

Não. Cada pessoa pode ter apenas uma conta na 813bet, identificada pelo CPF. A criação de múltiplas contas é proibida pelos nossos Termos e Condições e pode resultar no bloqueio de todas as contas envolvidas e cancelamento de saldos e bônus.

Para verificação de identidade (KYC), a 813bet pode solicitar: documento de identidade com foto (RG, CNH ou passaporte), comprovante de residência recente e comprovante de titularidade da conta bancária ou chave Pix usada. A verificação é obrigatória antes do primeiro saque e garante a segurança de todos os usuários.

Na tela de login da 813bet, clique em "Esqueceu sua senha?". Informe o e-mail cadastrado e enviaremos um link de redefinição em até 5 minutos. O link é válido por 24 horas. Se não encontrar o e-mail, verifique a pasta de spam. Em caso de persistência, entre em contato com nosso suporte via chat ao vivo.

Para alterar e-mail, telefone ou outros dados, acesse as configurações da sua conta ou entre em contato com nosso suporte via chat ao vivo. Algumas alterações exigem verificação de identidade adicional para garantir a segurança da sua conta na 813bet.

O depósito mínimo na 813bet é de R$20,00 via Pix. Após a confirmação do pagamento, o valor é creditado instantaneamente na sua conta, sem nenhuma taxa adicional. Também aceitamos boleto bancário e cartões de crédito das principais bandeiras.

Saques via Pix na 813bet são processados em até 24 horas úteis após a solicitação. Para contas com verificação de identidade concluída e histórico de transações regulares, o prazo costuma ser significativamente menor. Saques acima de R$5.000 podem exigir documentação adicional.

O valor mínimo para saque na 813bet é de R$30,00. Os saques são realizados exclusivamente para a conta bancária ou chave Pix cadastrada em nome do próprio titular da conta. Não realizamos transferências para contas de terceiros por questões de segurança.

A 813bet aceita Pix (recomendado por ser instantâneo), boleto bancário e cartões de crédito e débito das principais bandeiras (Visa, Mastercard). Para saques, o método disponível é o Pix. Todos os métodos são processados com criptografia SSL de 256 bits.

Não. A 813bet não cobra taxas sobre depósitos nem sobre saques realizados pelos métodos disponíveis na plataforma. O valor que você deposita é integralmente creditado na sua conta, e o valor do saque solicitado é integralmente transferido para sua conta bancária.

O bônus de boas-vindas é creditado automaticamente após a confirmação do seu primeiro depósito na 813bet. O valor e as condições específicas são exibidos na seção de promoções da sua conta. O bônus possui requisitos de rollover que precisam ser cumpridos antes de qualquer saque dos valores oriundos do bônus.

Rollover (ou wagering) é o requisito de apostas que você precisa cumprir antes de sacar valores provenientes de bônus. Na 813bet, o rollover padrão é de 30x o valor do bônus. Por exemplo, um bônus de R$100 exige R$3.000 em apostas antes do saque. O prazo padrão é de 30 dias corridos.

Se o prazo do bônus vencer antes de você completar o rollover, o valor do bônus e os ganhos associados são automaticamente cancelados. O saldo de depósito real que você possui continua disponível para saque normalmente. Por isso, recomendamos verificar os prazos de cada bônus na seção de promoções da sua conta 813bet.

Sim. Periodicamente a 813bet lança promoções exclusivas para usuários do aplicativo mobile — cashback especiais, rodadas grátis em slots e odds aumentadas em eventos esportivos. Essas ofertas chegam via notificação push e geralmente têm validade curta, então recomendamos manter as notificações ativas.

RTP (Return to Player) é o percentual do total apostado que um jogo devolve aos jogadores ao longo do tempo. Um slot com RTP de 96% retorna em média R$96 para cada R$100 apostados em muitas rodadas. Na 813bet, exibimos o RTP de cada jogo para que você possa tomar decisões informadas. Quanto maior o RTP, menor a vantagem da casa.

Nos crash games da 813bet, um multiplicador começa a subir no início de cada rodada. Você precisa clicar em "Sacar" antes que o multiplicador caia (crash). Se sacar a tempo, recebe o valor apostado multiplicado pelo coeficiente no momento do saque. Se não sacar antes do crash, perde a aposta. Todos os resultados são determinados por RNG certificado.

Sim. A seção de esportes da 813bet oferece apostas ao vivo em centenas de eventos por dia — futebol, basquete, tênis, MMA e muito mais. As odds são atualizadas em tempo real conforme o jogo acontece. Você também pode usar o recurso de cashout para encerrar sua aposta antes do evento terminar.

Sim. A maioria dos slots e jogos de cassino da 813bet possui um modo de demonstração gratuito, acessível após criar uma conta. No modo demo você joga com créditos virtuais sem risco financeiro, ideal para conhecer o jogo antes de apostar dinheiro real. Crash games e apostas esportivas ao vivo não têm modo demo.

O cassino ao vivo da 813bet usa transmissões em alta definição de estúdios profissionais com dealers reais. Você vê o dealer embaralhar as cartas, girar a roleta ou apresentar o game show em tempo real. Pode interagir via chat ao vivo com o dealer e outros jogadores. Disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Acesse a página App da 813bet pelo seu celular e clique no botão de download correspondente ao seu sistema operacional (Android ou iOS). O download é gratuito. No Android, você precisará habilitar a instalação de fontes desconhecidas nas configurações. No iOS, siga as instruções para confiar no perfil do desenvolvedor.

O app da 813bet é compatível com Android 6.0 ou superior e iOS 12 ou superior. A maioria dos smartphones fabricados a partir de 2016 atende a esses requisitos. Se seu dispositivo não suportar o app, você pode usar a versão web pelo navegador Chrome ou Safari com excelente desempenho.

Sim. O app e o site da 813bet compartilham a mesma conta e saldo. Qualquer depósito, saque ou aposta feita em um canal reflete imediatamente no outro. Você pode começar uma sessão pelo computador e continuar pelo celular sem nenhuma perda de informação.

A 813bet usa criptografia SSL de 256 bits em todas as comunicações, armazena dados em servidores seguros com acesso restrito e opera em conformidade com a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados). Nunca vendemos ou compartilhamos seus dados com terceiros para fins de marketing. Leia nossa Política de Privacidade para mais detalhes.

Entre em contato com nosso suporte via chat ao vivo imediatamente. Nossa equipe pode bloquear temporariamente sua conta, revogar todas as sessões ativas e ajudar na troca de senha. Nunca compartilhe suas credenciais com ninguém — a 813bet nunca solicitará sua senha por qualquer canal.

Acesse as configurações de Jogo Responsável na sua conta ou entre em contato com nosso suporte. Você pode ativar uma pausa de 24h, 48h ou 7 dias, ou solicitar autoexclusão por 30, 60 ou 90 dias. A autoexclusão entra em vigor imediatamente e é irrevogável durante o período escolhido. Para saber mais, acesse nossa página de Jogo Responsável.

Acesse Conta → Configurações → Jogo Responsável → Limite de Depósito. Você pode definir limites diários, semanais ou mensais. Reduções de limite entram em vigor imediatamente. Aumentos de limite ficam sujeitos a um período de reflexão de 7 dias antes de ser processados — isso protege você de decisões impulsivas.